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Come viene effettuata la spedizione degli articoli?
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I prezzi visualizzati comprendono l'IVA?

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Ti ricordiamo che eventuali dazi e tasse doganali per la merce che oltrepassa la dogana italiana sono a carico del destinatario.
Tutti i prezzi sono soggetti a modifica senza preavviso.

Assistenza Post-vendita

Come posso avere informazioni sullo stato del mio ordine?
Potrai seguire lo stato dell'ordine effettuando il login e accedendo all'area "I tuoi ordini" che trovi nel menù a sinistra. Quando comparirà lo stato "Inviato" saranno indicati anche i dati di spedizione che ti permetteranno di avere informazioni via web (www.sda.it) o via telefono (al call center di SDA 199.113366) sulla tua spedizione.
Come posso restituire o cambiare gli articoli che ho ricevuto (diritto di recesso)?

Potrai esercitare il diritto di recesso entro 10 giorni dal ricevimento della merce semplicemente inviandoci una mail a specificando il numero d'ordine a cui si riferisce la merce che intendi restituire.

Non dovrai darci nessuna spiegazione. Semplicemente segui le istruzioni per la procedura di restituzione.

Dovrai poi restituire gli articoli integri, inutilizzati e nella confezione originale. Un utilizzo parziale o temporaneo degli articoli inibisce il diritto di recesso.

Non saranno presi in considerazione pacchi inviati in porto assegnato o in contrassegno. Le spese per la restituzione degli articoli sono a tuo carico: ti consigliamo di utilizzare un metodo di spedizione tracciabile per tua sicurezza.

Dopo aver ricevuto e controllato gli articoli riceverai entro 10 giorni il rimborso per gli articoli restituiti, detratte le spese di spedizione.

Ricorda! Per ottenere il rimborso gli articoli devono essere restituiti nelle condizioni originali, compresi i cartellini applicati, la confezione originale, la documentazione, le garanzie, i manuali e gli accessori. Ti preghiamo di non danneggiare in nessun modo la confezione del produttore: non saranno accettati articoli rovinati che saranno rispediti al mittente.

Per ogni elemento rovinato o mancante ti saranno addebitati €2 per spese di ristockaggio.

Facciamo del nostro meglio per darti un servizio perfetto e ci piacerebbe poter accettare articoli in ritorno senza porre limiti, ma semplicemente non ci è possibile. Siamo sicuri che potrai capire le ragioni di questa politica perché semplicemente vogliamo continuare ad offrire prodotti di qualità al meglio delle condizioni.

Il diritto di recesso non si applica agli utenti che acquistano con partita IVA.

E se il pacco arriva danneggiato?

Se al momento del ricevimento del pacco la confezione risultasse danneggiata, ricordati di firmare la ricevuta del corriere aggiungendo la scritta "accettato con riserva", altrimenti ci sarà impossibile rivalerci presso il corriere. Se poi qualche articolo non fosse conforme all'ordine che hai fatto, contattaci immediatamente per chiarire e risolvere il problema.

Non si accettano eccezioni alla fornitura dopo 10 giorni dal ricevimento del pacco. In caso di richiesta di sostituzione gli articoli restituiti dovranno essere imballati correttamente e non utilizzati. Se l'errore è da imputare a noi, potrai restituire o sostituire gli articoli senza nessuna spesa di spedizione.

Cosa succede se respingo il pacco o il corriere non trova l'indirizzo indicato?

Se un ordine viene respinto o non ritirato oppure la consegna non riesce perché l'indirizzo non è corretto, cercheremo di contattarti telefonicamente. Se, dopo nostri ripetuti tentativi, questo non sarà possibile ti saranno addebitate le spese di spedizione e il 20% per spese di gestione. Per questo assicurati di fornire informazioni accurate per il corriere.

È possibile annullare un ordine già inviato e confermato?

Una volta concluse le procedure di acquisto il tuo ordine verrà affidato ad un responsabile che ne curerà l'evasione, verificando la disponibilità di tutti i prodotti da te ordinati. Lo stato del tuo ordine cambierà in "Confermato".

È necessario quindi che ci contatti immediatamente per bloccare l'ordine prima che sia spedito. In caso l'invio sia già avvenuto, saranno a tuo carico unicamente le spese di spedizione.

Se la spedizione dovesse rimanere in giacenza senza comunicazioni del destinatario, saranno addebitate spese di giacenza e apertura pratica da parte del corriere, oltre alle spese di spedizione.



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